Glossar

Unter Markenbekanntheit versteht man einen Wert, der durch die Befragung von Zielgruppen ermittelt wird. Der Wert gibt an, wie viel Prozent der Befragten sich in den Tests an eine bestimmte Marke erinnern konnten.

Unter Markenbekanntheit versteht man einen Wert, der durch die Befragung von Zielgruppen ermittelt wird. Der Wert gibt an, wie viel Prozent der Befragten sich in den Tests an eine bestimmte Marke erinnern konnten.

Unter Markenbekanntheit versteht man einen Wert, der durch die Befragung von Zielgruppen ermittelt wird. Der Wert gibt an, wie viel Prozent der Befragten sich in den Tests an eine bestimmte Marke erinnern konnten.

Strategy is key

Ein Denkfehler, auch als kognitive Verzerrung bezeichnet, ist eine systematische Verzerrung in der Art und Weise, wie ein Mensch Informationen aufnimmt, verarbeitet und interpretiert. Diese Verzerrungen können unbewusst sein und beeinflussen die Entscheidungsfindung, das Selbstwertgefühl und die Beziehungen zu anderen Menschen. Es gibt viele Arten von Denkfehlern, darunter: Verallgemeinerung, Übergeneralisierung, Verzerrung, Überinterpretation, Überreaktion, Vermeidung und Verharmlosung. Erkennen und Überwinden von Denkfehlern kann helfen, die emotionalen Reaktionen und die Entscheidungen einer Person zu verbessern.

Differenzierung ist eine Strategie, die Unternehmen anwenden, um sich von ihren Wettbewerbern abzuheben und einen besonderen Wert für ihre Kunden zu schaffen. Dies kann erreicht werden, indem ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen auf eine einzigartige und wertvolle Weise anbietet, die für die Kunden relevant ist. Eine erfolgreiche Differenzierungsstrategie kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen eine höhere Preisgestaltung durchsetzen kann, da die Kunden bereit sind, einen höheren Preis für ein einzigartiges Produkt oder eine einzigartige Dienstleistung zu zahlen. Es kann auch dazu beitragen, dass ein Unternehmen eine treue Kundenbasis aufbaut und seine Marke als einzigartig und unverwechselbar positioniert.

Die digitale Transformation bezieht sich auf den Prozess, durch den Unternehmen ihre Geschäftsmodelle, Prozesse, Fähigkeiten und Aktivitäten an die sich verändernden Anforderungen und Möglichkeiten des digitalen Zeitalters anpassen. Dazu gehört die Nutzung von Technologien wie dem Internet, künstlicher Intelligenz, Cloud Computing und dem Internet der Dinge, um die Effizienz und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Die digitale Transformation erfordert auch Veränderungen in den Führungsstrukturen und -kulturen sowie in den Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter. Unternehmen müssen sich auf die Veränderungen einstellen und den Wandel aktiv gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Vorteile der digitalen Technologien voll ausschöpfen zu können. Dies beinhaltet die Anpassung ihrer Geschäftsprozesse, die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen und die Nutzung von Datenanalyse und künstlicher Intelligenz, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren.

Ein digitales Geschäftsmodell beschreibt, wie ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen mithilfe von digitalen Technologien erstellt, vermarktet und verkauft. Es definiert die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Umsätze generiert, seine Kosten deckt und Gewinne erzielt. Ein digitales Geschäftsmodell kann sich von traditionellen Geschäftsmodellen unterscheiden, da es oft auf der Nutzung von digitalen Kanälen und Technologien wie dem Internet oder mobilen Geräten basiert. Ein digitales Geschäftsmodell ermöglicht es Unternehmen, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, effizient zu vermarkten und zu verkaufen und dadurch schneller und flexibler auf Veränderungen im Markt zu reagieren.

Digitalisierung bezieht sich auf den Prozess, durch den analoge Informationen, Prozesse und Technologien in digitale umgesetzt werden. Dies beinhaltet die Umwandlung von analogen Daten in digitale Daten, die Verarbeitung und Speicherung von Daten mithilfe digitaler Technologien sowie die Nutzung digitaler Technologien für die Kommunikation und Zusammenarbeit. Digitalisierung hat in vielen Bereichen zu tiefgreifenden Veränderungen geführt, insbesondere in der Art und Weise, wie wir arbeiten, kommunizieren und Geschäfte tätigen. Es hat auch neue Möglichkeiten für die Automatisierung, die Analyse von Daten und die Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen geschaffen. Die Digitalisierung hat auch Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Wirtschaft insgesamt, wie zum Beispiel die Schaffung neuer Arbeitsplätze und die Veränderung der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Geschäftsprozesse gestalten und ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten. Sie bringt auch Herausforderungen mit sich, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit.

Engpass (Systemtheorie): Ein Engpass (auch als "Bottleneck" bezeichnet) bezieht sich auf eine Beschränkung oder Begrenzung innerhalb eines Systems, die die Leistung oder die Kapazität des gesamten Systems beeinträchtigt. Ein Engpass kann durch eine begrenzte Ressource, wie z.B. Personal, Maschinen oder Zeit, oder durch eine begrenzte Fähigkeit, wie z.B. Know-how oder Technologie, verursacht werden. Engpässe können erkannt und behoben werden, indem die Leistung des engpassbegrenzenden Elements verbessert oder die Ressourcen umverteilt werden.

In der Systemtheorie wird die Entscheidung als ein Prozess betrachtet, bei dem aus einer Reihe von Alternativen eine ausgewählt wird, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Eine Entscheidung kann von einer Person oder einem komplexen System getroffen werden und kann sowohl rational als auch irrational sein. In der Systemtheorie wird die Entscheidungsfindung oft als ein Teil des Regelungsprozesses betrachtet, bei dem die Interaktion zwischen dem System und seiner Umwelt berücksichtigt wird.

Entscheidungsprämissen sind Annahmen, die Menschen unbewusst oder bewusst machen, wenn sie Entscheidungen treffen. Sie beeinflussen, wie Menschen Informationen interpretieren und welche Alternativen sie als möglich erachten. Dies kann dazu führen, dass Menschen Entscheidungen treffen, die nicht rational oder optimal sind.

Eine wissenschaftliche Innovation ist eine neuartige Erkenntnis oder Methode, die auf wissenschaftlicher Forschung basiert und das bestehende Wissen erweitert. Sie trägt zur Entwicklung von Technologien und zum gesellschaftlichen Fortschritt bei.

Innovationspotenzial bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, neue Produkte, Prozesse oder Geschäftsmodelle zu entwickeln und erfolgreich auf den Markt zu bringen. Ein Unternehmen mit einem hohen Innovationspotenzial hat oft starke Fähigkeiten in Bereichen wie Forschung und Entwicklung, Produktentwicklung und Marketing. Es hat auch oft gute Netzwerke und Beziehungen, sowie eine offene und flexible Kultur, die es ermöglicht, neue Ideen und Ansätze schnell aufzugreifen und umzusetzen. Innovationspotential ist ein wichtiger Faktor für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens, da es es ermöglicht, sich im Wettbewerb zu behaupten und neue Märkte und Geschäftsfelder zu erschließen.

Eine Kaufentscheidung bezieht sich auf den Prozess, bei dem ein Kunde oder Konsument aus einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen auswählt, die er erwerben möchte. Der Prozess umfasst oft die Identifizierung von Bedürfnissen, die Suche nach geeigneten Angeboten, die Auswertung von Alternativen und die abschließende Entscheidung. Kaufentscheidungen können sowohl rational als auch emotional beeinflusst werden und können sowohl von einzelnen Personen als auch von Gruppen getroffen werden.

Kommunikation bezieht sich auf die Verarbeitung von Informationen durch soziale Systeme. Kommunikation beschreibt die grundlegende Funktion, die soziale Systeme zusammenhält und ermöglicht, dass sie sich weiter entwickeln können. Kommunikation ist nicht nur als Austausch von Worten oder Botschaften zu verstehen, sondern als ein Prozess, bei dem Informationen durch die sozialen Systeme verarbeitet werden. Dieser Prozess ermöglicht es den Systemen, auf ihre Umwelt zu reagieren, sich selbst zu organisieren und sich anzupassen.

Komplexität bezieht sich auf die Anzahl von Elementen und die Art und Weise, wie diese Elemente miteinander verbunden sind, die es einem System oder Prozess ermöglichen, seine Funktionen auszuführen. Ein komplexes System kann aus vielen Teilen bestehen, die miteinander in Wechselwirkung stehen und sich gegenseitig beeinflussen. Ein komplexes System kann auch eine große Anzahl von Unsicherheiten oder Unbekannten aufweisen, die es schwierig machen, es vorherzusagen oder zu steuern. Die Behandlung von komplexen Systemen erfordert oft interdisziplinäre Ansätze, da es erfordert, dass mehrere Aspekte des Systems betrachtet werden, um ein vollständiges Verständnis zu erlangen.

Kundenbedürfnisse beziehen sich auf die Wünsche, Anforderungen und Erwartungen von Kunden an ein Produkt oder eine Dienstleistung. Diese Bedürfnisse können sowohl funktionale als auch emotionale Aspekte umfassen und können sich im Laufe der Zeit ändern. Unternehmen müssen die Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen, um erfolgreich Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die diese Bedürfnisse erfüllen. Kundenbedürfnisse werden oft durch Marktforschung erfasst und analysiert, um die Entwicklung von Produkten und die Gestaltung von Marketingstrategien zu unterstützen.

Kundenzentrierung bezieht sich auf die Ausrichtung eines Unternehmens an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden. Es beinhaltet die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die diese Bedürfnisse erfüllen. Eine kundenzentrierte Unternehmensstrategie legt den Fokus darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und diese in den Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit zu stellen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Angebote an die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen und so eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Eine kundenzentrierte Unternehmensphilosophie kann zu höherer Zufriedenheit der Kunden, mehr Umsatz und einer höheren Rentabilität führen.

Die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens beschreibt, wie effektiv, also wie wirksam das Unternehmen Wertschöpfung betreibt. Die Leistungsfähigkeit ist abhängig von der verfügbaren Intelligenz, dem produktiven Einsatz der Ressourcen und der Passung zum Kontext.

Das limbische System ist verantwortlich für die Regulierung unseres Affekt- und Triebverhaltens und fungiert als “Entscheider” (System 1, “schnelles Denken”). Das limbische System ist ein großes Netzwerk verschieden großer Hirngebiete, das für bewusstes, unbewusstes oder intuitives Verhalten verantwortlich ist. Es umfasst auch unser Motivations- und Belohnungszentrum und kann als eine Schaltstelle zwischen Umweltgegebenheiten und Verhalten gesehen werden, die durch unsere Bedürfnisse moduliert wird. Es dient dazu, neue Verhaltensweisen und Erfahrungen kritisch auszuwerten und diese – wenn sinnvoll und zielführend – positiv zu bewerten, zu belohnen, zu verstärken und zu konditionieren, um Lernen zu ermöglichen. Die Hauptaufgabe dieser Schaltstelle liegt somit in der Bewertung von Umweltreizen, der Antizipation belohnender und bestrafender Reize und in der Regulation aufsuchenden und meidenden Verhaltens.

Markenentwicklung ist der Prozess der Schaffung, Pflege und Stärkung einer Marke. Es beinhaltet die Identifizierung der Zielgruppe und deren Bedürfnisse, die Schaffung einer konsistenten Markenbotschaft und -identität, die Entwicklung von Werbekampagnen und die Pflege der Marke durch regelmäßige Kommunikation und Interaktion mit der Zielgruppe. Der Zweck der Markenentwicklung ist es, eine positive und langfristige Beziehung zwischen der Marke und ihrer Zielgruppe aufzubauen, indem man die Marke als vertrauenswürdig, glaubwürdig und relevant positioniert. Es ist ein wichtiger Prozess für Unternehmen, um ihre Markenbekanntheit und -wert zu steigern und die Loyalität ihrer Kunden zu gewinnen.

Die Markenidentität beschreibt diejenigen raum-zeitlich gleichartigen Merkmale der Marke, die aus Sicht der internen Zielgruppen in dauerhafter Weise den Charakter der Marke prägen.

Voraussetzung für eine authentische Markenwahrnehmung ist die Einlösung des Markennutzenversprechens an allen Brand Touch Points.

Megatrends bezeichnen langanhaltende und systemverändernde Entwicklungen mit globaler Ausprägung und einer Dauer von mehreren Jahrzehnten.

Multi-Sensualität bezieht sich auf die Verwendung von mehreren Sinneskanälen, um eine Erfahrung oder Botschaft zu vermitteln. Dies kann beinhalten die Verwendung von visuellen, auditiven, taktilen und olfaktorischen Elementen, um eine Atmosphäre oder ein Gefühl zu schaffen. Im Marketing wird Multi-Sensualität oft eingesetzt, um eine Marke oder ein Produkt emotional zu verknüpfen und die Wahrnehmung der Kunden zu beeinflussen. Beispielsweise kann ein Unternehmen die Verwendung von Düften, Musik und visuellen Elementen in seinen Filialen einsetzen, um eine bestimmte Stimmung zu schaffen und die Assoziationen der Kunden mit der Marke zu stärken. Allgemein ist Multi-Sensualität ein Konzept, das darauf abzielt, mehrere Sinne zu nutzen, um eine Erfahrung zu verstärken und zu bereichern.

Organisationsentwicklung ist ein Prozess, bei dem eine systematische Veränderung in einer Organisation angestrebt wird, um ihre Effektivität, Effizienz und Anpassungsfähigkeit zu verbessern. Ziel der Organisationsentwicklung ist es, die Leistungsfähigkeit der Organisation langfristig zu steigern, indem sie sich den Anforderungen des sich ständig wandelnden Umfelds anpasst und Innovationen fördert. Dies geschieht durch die Förderung von Kommunikation, Zusammenarbeit, Lernen und kontinuierlicher Verbesserung in der gesamten Organisation.

Strategische Positionierung bezieht sich auf den Prozess, bei dem ein Unternehmen sein Produkt oder seine Dienstleistung in Bezug auf die Wettbewerber und die Bedürfnisse der Zielgruppe positioniert. Dies beinhaltet die Identifizierung von Marktnischen, die Entwicklung einer einzigartigen Verkaufsbotschaft und die Auswahl von Marketingkanälen, die am besten geeignet sind, um die Zielgruppe zu erreichen. Eine erfolgreiche strategische Positionierung ermöglicht es dem Unternehmen, sich von seinen Wettbewerbern abzuheben und die Aufmerksamkeit und das Interesse der Zielgruppe auf sich zu ziehen. Es hilft auch dabei, die Erwartungen der Zielgruppe zu erfüllen und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Strategische Positionierung ist ein wichtiger Bestandteil des Marketingplans und kann dazu beitragen, das Unternehmenswachstum zu fördern und die Markenbekanntheit zu steigern.

Taylorismus ist eine Methode der Arbeitsorganisation, die von dem amerikanischen Ingenieur und Wissenschaftler Frederick Winslow Taylor im 19. Jahrhundert entwickelt wurde. Es ist auch als "Wissenschaftliche Betriebsführung" bekannt. Der Taylorismus zielt darauf ab, die Arbeitsproduktivität zu erhöhen, indem die Arbeit in kleine, spezialisierte Aufgaben aufgeteilt wird und jeder Arbeiter eine genau definierte Routine ausführt. Dies wird erreicht, indem die Arbeit genau untersucht und analysiert wird, um die besten Methoden zu finden, um die Arbeit auszuführen. Dann werden diese Methoden standardisiert und jeder Arbeiter wird trainiert, sie auszuführen. Taylorismus hat dazu beigetragen, die Arbeitsproduktivität in vielen Branchen zu erhöhen, insbesondere in der industriellen Produktion. Allerdings hat es auch Kritik geerntet, weil es oft als dehumanisierend und entmündigend empfunden wurde und die Arbeiter zu bloßen Ausführenden von Aufgaben reduzierte. Es hat auch zur Entstehung von Arbeitsplätzen ohne Anforderungen und ohne Entwicklungsmöglichkeiten beigetragen.

Der übergreifende Zweck eines jeden Unternehmens ist es, heute und morgen Nutzen für Kunden zu stiften. Tatsächlich zeichnen sich Organisationen jedoch gerade dadurch aus, dass sie eine ganze Reihe an widersprüchlichen Zielen, Zwecken und Interessen integrieren müssen, um überlebensfähig zu bleiben.

Unterscheidung (Systemtheorie): Unter Unterscheidung in der Systemtheorie versteht man die Fähigkeit eines Systems, verschiedene Eigenschaften oder Zustände von Reizen oder Signale in seiner Umwelt zu erkennen und zu unterscheiden. Ein System kann dadurch in der Lage sein, passende Reaktionen auf die verschiedenen Signale auszuwählen. Dies ist eine wichtige Eigenschaft für die Anpassung und Überleben von Systemen in ihrer Umwelt. Unterscheidung ist ein wichtiger Bestandteil von Regelkreisen und ermöglicht es Systemen, auf Veränderungen in ihrer Umwelt zu reagieren und sich anzupassen.

Wahrnehmungsfilter, auch bekannt als "Selbstreferenzielle Wahrnehmung" oder "Wahrnehmungs-Bias", beziehen sich auf die Art und Weise, wie unser Gehirn Informationen aus unserer Umwelt aufnimmt, interpretiert und speichert. Es beschreibt die Art und Weise, wie unser Gehirn die Informationen, die es empfängt, durch einen Filter leitet, der auf unseren vorherigen Erfahrungen, Erwartungen, Annahmen und Werten basiert. Dies kann dazu führen, dass wir bestimmte Informationen ignorieren, verzerren oder überbetonen, was zu einer verzerrten Wahrnehmung der Realität führen kann. Ein bekanntes Beispiel für einen Wahrnehmungsfilter ist die Verzerrung der Wahrnehmung durch Vorurteile.

Eine Website kann als strategische Plattform verwendet werden, um Unternehmensziele zu erreichen. Sie dient als zentraler Ort, an dem Kunden Informationen über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen finden, sowie als Plattform für den Online-Verkauf oder die Interaktion mit Kunden. Eine gut gestaltete Website kann dazu beitragen, das Markenimage zu stärken und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Wertschöpfung bezieht sich auf den Prozess, durch den ein Unternehmen durch die Verarbeitung von Rohstoffen, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Herstellung von Produkten einen Wert für seine Kunden schafft. Dieser Wert kann in Form von finanziellen Erträgen, aber auch in Form von zufriedenen Kunden, qualitativ hochwertigen Produkten oder einem guten Ruf manifestieren. Ein wichtiger Aspekt der Wertschöpfung ist die Identifizierung der Bedürfnisse der Kunden und das Bemühen, diese Bedürfnisse möglichst optimal zu erfüllen.

Wiedererkennbarkeit, auch bekannt als Distinctiveness, bezieht sich auf die Fähigkeit eines Produkts, einer Marke oder eines Unternehmens, sich von seinen Wettbewerbern abzuheben und einzigartig zu sein. Dies kann durch konsistente Brand Codes erreicht werden, die mit Blick auf alle Sinneskanäle in hoher Frequenz ausgespielt werden. Eine hohe Wiedererkennbarkeit kann dazu beitragen, dass ein Produkt oder eine Marke in den Köpfen der Verbraucher bleibt und leichter wiedererkannt wird, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es erneut gekauft wird. Es kann auch dazu beitragen, dass ein Unternehmen einen höheren Preis für seine Produkte oder Dienstleistungen verlangen kann, da es als besonders wertvoll angesehen wird. Eine gute Wiedererkennbarkeit ist besonders wichtig in einer Welt, in der die Verbraucher mit einer Fülle von Produkten und Marken bombardiert werden und es schwierig sein kann, diejenigen zu identifizieren, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen. Eine hohe Wiedererkennbarkeit kann dazu beitragen, dass ein Produkt oder eine Marke aus der Masse hervorsticht und leichter von potenziellen Kunden gefunden wird.